Datenschutzerklärung

Wenn in den nachfolgenden Abschnitten nichts anderes angegeben ist, sind Sie weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Die Nutzung dieser Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
PBL Direkt – Pflegeberatung. Einfach. Direkt.
Inhaber: Kevin Luhmann
Saarbrücker Straße 23
44532 Lünen
Deutschland

Telefon: 01556 50 888 96
E-Mail: kontakt@pbl-direkt.de

2. Server-Logfiles

Sie können unsere Website besuchen, ohne aktiv Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf der Website werden jedoch automatisch bestimmte Informationen durch Ihren Browser an unseren Webhoster übermittelt und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören z. B.:

• aufgerufene Seite/Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• übertragene Datenmenge
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (Website, von der aus zugegriffen wurde)
• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert, soweit technisch möglich)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse, einen technisch stabilen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten sowie unser Angebot zu optimieren.

3. Initiativ-Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit vorvertraglichen Maßnahmen (z. B. Beratung vor Beauftragung, Angebotserstellung) oder einem bestehenden Vertragsverhältnis, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Erfolgt die Kontaktaufnahme aus anderen Gründen, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO widersprechen.

Ihre E-Mail-Adresse und die mit der Anfrage verbundenen Daten werden gelöscht, sobald die Angelegenheit abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

4. Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext) ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Vorbereitung oder Durchführung einer Beratung oder eines Vertrages, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Kommunikation mit Interessenten und Klienten.

Auch hier haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, jederzeit zu widersprechen. Ihre Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

5. Kontaktaufnahme über WhatsApp Business

Für die Kommunikation mit Interessenten und Klienten nutzen wir den Messenger-Dienst WhatsApp Business der WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; „WhatsApp“). Falls Sie sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums aufhalten, kann der Dienst durch die WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) bereitgestellt werden.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre bei WhatsApp hinterlegte Mobilfunknummer, ggf. Ihren Namen und die von Ihnen übermittelten Inhalte ausschließlich zum Zweck der Kommunikation und Bearbeitung Ihres Anliegens.

Wir verwenden ein Endgerät, dessen Adressbuch nur Kontakte enthält, die uns über WhatsApp aktiv kontaktiert haben. Eine darüber hinausgehende Übermittlung von Kontaktdaten an WhatsApp findet unsererseits nicht statt.

Erfolgt die Kontaktaufnahme im Rahmen vorvertraglicher oder vertraglicher Beziehungen, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung einer schnellen, unkomplizierten Kommunikationsmöglichkeit. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

WhatsApp überträgt Daten u. U. an Server der Meta Platforms Inc. in die USA. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission („Trans-Atlantic Data Privacy Framework“, TADPF); Meta ist entsprechend zertifiziert. Weitere Informationen zum Datenschutz von WhatsApp finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

6. Besondere Datenverarbeitung im Rahmen der Pflegeberatung (SGB XI)

Im Rahmen unserer Tätigkeit als anerkannte Beratungsstelle nach § 37 Abs. 7 SGB XI sowie bei der Durchführung von Beratungseinsätzen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und Schulungen nach § 45a SGB XI verarbeiten wir in der Regel auch Gesundheitsdaten und weitere besonders schutzwürdige Informationen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Stammdaten der pflegebedürftigen Person (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum)
• Angaben zum Pflegegrad und zur Pflegesituation
• Informationen zu pflegenden Angehörigen/Bezugspersonen
• Dokumentation von Beratungsgesprächen und empfohlenen Maßnahmen

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Pflichten nach dem SGB XI (insbesondere § 37 und § 45a SGB XI) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den sozialrechtlichen Vorschriften.

Soweit erforderlich, übermitteln wir die im Rahmen der Beratungen erhobenen Daten an die zuständigen Pflegekassen (z. B. im Rahmen des gesetzlich vorgesehenen Nachweisformulars). Rechtsgrundlage ist auch hier die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach dem SGB XI.

7. Pflegesoftware und Abrechnung

Zur Dokumentation von Einsätzen und zur Abrechnung gegenüber den Pflegekassen nutzen wir eine spezialisierte Pflegesoftware eines externen Dienstleisters. Dieser Dienstleister agiert als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines entsprechenden Vertrages zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten nach SGB XI) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Pflegeberatung).

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser bzw. vom Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie enthalten typische Kennungen, mit deren Hilfe Ihr Browser beim erneuten Besuch der Website wiedererkannt werden kann.

Cookies werden auf Ihrem Gerät gespeichert. Sie können in Ihrem Browser jederzeit einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies im Einzelfall erlauben oder ausschließen oder die Speicherung grundsätzlich unterbinden. Bereits gespeicherte Cookies können gelöscht werden. Hinweis: Bei Deaktivierung von Cookies stehen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website in vollem Umfang zur Verfügung.

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders beschrieben, setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen und die Nutzung zu ermöglichen. Die Nutzung dieser Cookies oder vergleichbarer Technologien erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an einer funktionsfähigen, nutzerfreundlichen Website. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

9. Verwendung des Cookie-Consent-Managers CCM19

Wir nutzen auf unserer Website das Cookie-Consent-Tool CCM19 der Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn. Mit Hilfe dieses Dienstes verwalten wir Ihre Einwilligungen in das Setzen von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie ggf. deren Widerruf.

Zu diesem Zweck werden technisch notwendige Cookies gesetzt, in denen u. a. folgende Informationen gespeichert werden können: eine zufällige ID, Ihr Einwilligungsstatus (zugestimmt/abgelehnt), Datum und Uhrzeit Ihrer Entscheidung. Die Daten werden in der Regel für 1 Jahr und 1 Monat gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtung zur Nachweisbarkeit von Einwilligungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Eine Weitergabe der Daten an andere Dritte erfolgt nicht.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei CCM19 finden Sie unter https://www.ccm19.de/datenschutzerklaerung.html .

10. Verwendung von Google reCAPTCHA

Auf unserer Website kann der Dienst Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“) eingesetzt werden, um Formulare vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung (z. B. Bots) zu schützen. Dabei wird überprüft, ob eine Eingabe durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt.

Hierbei werden technische Daten (z. B. IP-Adresse, Mausbewegungen, Verweildauer, ggf. weitere Browserinformationen) erfasst und an Google übermittelt. Google kann diese Daten auch an Server der Google LLC in den USA weiterleiten. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission („TADPF“); Google ist entsprechend zertifiziert.

Der Einsatz von reCAPTCHA erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google unter https://www.google.com/privacy.

11. Verwendung von Google Fonts

Auf unserer Website können Google Fonts zur einheitlichen Darstellung von Schriften verwendet werden. Anbieter ist die Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

Soweit Google Fonts nicht lokal gehostet werden, sondern über Server von Google eingebunden sind, wird beim Aufruf der Seite eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können Ihre IP-Adresse und technische Browserinformationen verarbeitet und an Google übermittelt werden. Eine Zuordnung zu einem etwaigen Google-Konto findet nach Angaben von Google nicht statt.

Die Nutzung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, sofern eine Verbindung zu Google-Servern besteht. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zu Google Fonts und den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und https://www.google.de/intl/de/policies/ .

12. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder – im Falle gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Pflichten oder sozialrechtliche Dokumentationspflichten) – für die Dauer der vorgeschriebenen Frist.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

13. Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen – soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) nach Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Darüber hinaus haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.

14. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.